Perguntas Frequentes

QUANTO TEMPO LEVA PARA EU RECEBER MEU PEDIDO?

O prazo de entrega é de 20-40 dias úteis após a data de confirmação do pagamento. Mas, geralmente nossas encomendas estão sendo entregues no prazo médio de 30 dias.

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.

Após a compra confirmada o pedido será processado e isso leva de 3 a 8 dias a depender da demanda.





RECEBEREI O PRODUTO EM MINHA CASA?

Sim, os pedidos são enviados para o endereço de entrega.

NOTA: Por favor, certifique-se de que o endereço de entrega cadastrado está correto.


DIGITEI O ENDEREÇO INCORRETO O QUE FAÇO?

A maioria dos pedidos são solicitados via fornecedor nos dias seguintes.

Envie-nos um e-mail para que possamos atualizar seu endereço antes que este seja enviado.

Nós não conseguimos realizar qualquer correção após o pedido ter sido despachado.



AINDA COM DÚVIDAS?

DÚVIDAS COMUNS

1 – Os meus painéis solares produzem energia quando estiver nublado?
A energia que o seu conjunto fotovoltaico de energia solar pode gerar depende da luz. Como resultado, produzirão um pouco menos de eletricidade quando o tempo estiver nublado. Mas como a geração e feito em ciclo mês pode haver período mais nublado como também ensolarado compensando a produção.

2 – O meu telhado é adequado para painéis solares?
Os telhados voltados para o Norte, com pouca ou nenhuma sombra, são ideais. No entanto, em muitos casos, se tiver telhados Leste ou Oeste pode dividir o arranjo fotovoltaico sem perdas significativas na produção. Enquanto Telhado ao Sul deve montar estrutura diferenciada que se opõem a inclinação ao sul.

3 – Quando faltar luz da companhia serei afetado?

Como se trata de sistema conectado à rede da distribuidora, também será afetado pela interrupção do fornecimento de energia.
4 – É possível zerar minha conta de luz?

Por regra da REN nº 482/2012 você terá que pagar a taxa de disponibilidade que varia de 30 a 100 kWh para clientes de baixa tensão.
5 – Posso instalar o meu sistema solar em local diferente do local no qual a energia será compensada?

Sim, a REN nº 482/2012 permite a instalação de geração distribuída em local diferente do ponto de consumo. Exemplo: um consumidor que deseja economizar energia em duas residências pode montar um sistema de solar que compense energia em ambas. Único critério e que ambas contas seja do mesmo CPF ou CNPJ.


Envie um email para: solarpomares@gmail.com


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